Términos y condiciones de venta

Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de compra a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online “chotisypenko.com”. Los términos y condiciones que a continuación se indican (las “Condiciones”) serán de aplicación al uso que haga de chotisypenko.com y a todas las compras que realice a través de chotisypenko.com.

Estas Condiciones regirán la relación contractual entre Ud. y MANUEL CASTELLANOS GARCÍA (a partir de ahora, Chotys y Penko), con domicilio social en Calle Valencia, 20. 37005 Salamanca, N.I.F.: 07861076-K (denominada en adelante “Chotys y Penko”, el “Operador”, o “chotisypenko.com”).

Cualquier consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o dirigida a chotisypenko.com deberá remitirla a la dirección de correo electrónico que aparece en los datos de contacto indicados en nuestra página web.

COMPRA DE PRODUCTOS de Chotys y Penko:

Criterios para la realización de pedidos:

Para realizar un pedido, usted únicamente podrá comprar productos:

• que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en chotisypenko.com;
• con entrega en España; y
• destinados para uso personal o profesional, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre los productos. Chotys y Penko se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva (por ejemplo, cuando considere que el pedido en cuestión tiene por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por chotisypenko.com).

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en chotisypenko.com. La Chotys y Penko adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en chotisypenko.com son correctos cuando se incluya la información en chotisypenko.com. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de que mantener la tienda chotisypenko.com lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.

Realización de Pedidos de Compra de Productos y Conclusión del Contrato de Compraventa:

. Antes de realizar su compra recuerde que la moneda aplicable será el euro, y

. Debe ser mayor de edad (18 años) para realizar cualquier compra en chotisypenko.com.

• Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en el carrito de compra.
• Al final del proceso de comprobación de su compra, hará clic en el botón “Ver carrito” para acceder a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información.
• Si tiene algún cupón especial para aplicar a las condiciones de venta, introdúzcalo en la casilla “Cupón a aplicar” y haga clic en “Aplicar cupón”.
• Al final de la página de resumen del pedido, deberá hacer clic en el botón “Finalizar compra” para que recibamos un pedido vinculante.
• En la siguiente ventana se procederá al registro de sus datos de contacto y dirección de envío, y deberá elegir el modo de pago: mediante tarjeta de crédito o débito o bien por transferencia bancaria. Si usted ya es un usuario registrado únicamente tendrá que introducir su dirección de correo electrónico para identificarse.
• Si la forma de pago elegida es mediante tarjeta bancaria una vez que haya hecho clic en el botón “Realizar el pedido” e introducido los datos de su tarjeta bancaria, obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. En este momento del proceso, no detraeremos fondos de su tarjeta, aunque el saldo disponible en su tarjeta quedará reducido con la autorización. Este proceso es el procedimiento habitual que siguen los bancos. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado.
• Si la forma de pago elegida es mediante transferencia bancaria realice su pago directamente en nuestra cuenta bancaria indicada. Por favor use la referencia del pedido como referencia de pago. El pedido no será enviado hasta que el importe completo haya sido recibido en nuestra cuenta. Si quiere agilizar el envío, háganos llegar un justificante de la transferencia a info@chotisypenko.com.
• Una vez procesado el pedido, la Chotys y Penko le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido.
• chotisypenko.com le enviará un segundo e-mail aceptando su pedido de productos y confirmándole que los productos que ha solicitado le serán enviados (“Confirmación de Envío”). El pedido está procesado. El tiempo de entrega empezará a contar una vez verificado el pago.
• Ud. y Chotys y Penko habrán celebrado un contrato de compraventa de los productos solicitados por Ud. una vez que le hayamos enviado el e-mail de Confirmación de Envío y en todo caso, no obstante, cuando reciba los mencionados productos.
• El contrato de compraventa se materializará en idioma español.
• El texto del contrato de compraventa estará incluido en el e-mail de Confirmación de Envío y será almacenado por Chotys y Penko si bien no estará accesible para el Cliente tras la conclusión del contrato.

Chotys y Penko podrá rechazar, a su elección exclusiva, o no proceder con dicha tramitación del pedido, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

• Cuando el producto solicitado por Ud. no esté disponible;
• Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra;
• Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.

Condiciones de Entrega:

Una vez verificado el pago y recibido en su correo electrónico la “Confirmación de Envío” por parte de chotisypenko.com, el pedido le será enviado el primer día hábil posterior.

Los envíos se realizarán siempre por Mensajería puerta a puerta. El plazo del envío depende exclusivamente de la agencia de transporte; no obstante, le informamos que el plazo habitual de entrega es como máximo de 1-3 días hábiles posteriores a la fecha del envío.

Chotys y Penko no se hace responsable de los posibles retrasos en la entrega de su pedido por causas ajenas a ella tales como problemas de la agencia de transporte que impidan realizar la entrega en el plazo establecido, ausencia en el domicilio de entrega o errores cometidos en la comunicación del domicilio de entrega.

Condiciones de Pago:

Podrá pagar con su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito). El cobro en su tarjeta bancaria se realizará a la conclusión del contrato de compraventa. También se acepta el pago mediante transferencia bancaria. El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL(Secure Socket Layer), así pues, el número de su tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en su ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de sus datos sin su autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberá comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.

Aceptamos pagos con tarjeta Visa y Mastercard.

Devoluciones y Cancelación del Pedido:

Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Podrá cambiar de opinión y cancelar su pedido en los catorce (14) días siguientes a la recepción de los productos exceptuando aquellos artículos que hayan sido personalizados, y siempre y cuando no hayan sido dañados. Si decide cancelar su pedido, le reembolsaremos:

1. a) el precio de compra completo
2. b) los gastos relativos al envío de los productos a su atención, siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos de su pedido en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los gastos de transporte de devolución de los productos corren por cuenta del cliente. Si no nos devuelve los productos, tendremos derecho a cobrarle los productos o los gastos derivados de su recuperación.

PRODUCTOS DAÑADOS Y ENTREGAS INCORRECTAS

Podrá (i) cambiar sus productos, u (ii) obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no se ajustan a la descripción o no son los que solicitó originalmente.

1. Devolución: Si decide devolver productos dañados o defectuosos, o recibió un pedido incorrecto, le reembolsaremos el precio total de compra así como los gastos de envío que se hayan aplicado en ese pedido. Para ello, necesitamos que nos devuelva los productos en perfecto estado y la documentación de entrega de su pedido. Si no nos devuelve los productos, deberemos cobrar el precio de los mismos. Los gastos de transporte de devolución de los productos corren por cuenta del cliente.
2. Cambio: No pasa nada si cambia de opinión. Cuando cambie unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido.

Puede devolver sus productos, junto con la documentación de entrega, llevándolos o enviándolos por correo. Los gastos de transporte de devolución de los productos corren por cuenta del cliente.

CÓMO DEVOLVER LOS PRODUCTOS:

Envíe sus productos y documentación a:

Chotys y Penko, Calle Valencia, 20. 37007 Salamanca

Para devolver los productos, necesitará la siguiente información:

1. Una copia de su e-mail de Confirmación de Pedido indicando su Número de Referencia de Operación
2. Documentación de entrega incluyendo su Número de Entrega

Si va a devolver la mercancía por correo recuerde:

1. Es posible que tardemos hasta 7 días en recibir su envío.
2. Asegúrese de empaquetar correctamente los productos; si llegan deteriorados (como resultado del envío de devolución), no podremos procesar su devolución.
3. Si lo prefiere puede utilizar una empresa de transporte que le ofrezca la posibilidad de rastrear los envíos, además de un seguro, para cerciorarse de que los productos nos llegarán correctamente.
4. Deberá obtener y conservar el comprobante de correos hasta el momento en que reciba el reembolso o cambio.

CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS:

E-mail: info@chotisypenko.com

Teléfonos: 923 225 076 / 620 940 732

Dirección postal para devoluciones por correo:

Chotys y Penko, Calle Valencia, 20. 37007 Salamanca

Disposiciones Generales:

Chotys y Penko se reserva el derecho a:

• Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de chotisypenko.com (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso. Chotys y Penko no será responsable frente a Ud. o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación; y/o
• Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través de chotisypenko.com (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Ud. será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de chotisypenko.com.
• En caso de que Chotys y Penko modifique estas Condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que Ud. realizó su pedido. Podrá solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía e-mail a la dirección: info@chotisypenko.com.

En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones.

El contrato de compraventa celebrado entre Ud. y nuestra compañía se regirá por la legislación española. Cualquier conflicto relativo a los Términos y Condiciones deberá resolverse en los Tribunales de Salamanca.